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COVID-19 INFORMATION

Wichtige Informationen zum Coronavirus (Covid-19) 

 

Sehr geehrter Kunde

In einer Zeit, in der die Welt in ungewisse Zeiten gerät und die nationalen Behörden außergewöhnliche Maßnahmen ergreifen, um die Covid-19-Pandemie einzudämmen, die das tägliche Leben unserer Gesellschaften stört, betrachten wir uns als Unternehmen als Anbieter eines wesentlichen Dienstes: Der sicheren Mobilität von Menschen und Gütern wie Lebensmitteln oder Medikamenten.

Tatsächlich haben wir in den letzten Tagen eine unerwartete Nachfrage nach Automobilen erlebt, die als Alternative zum öffentlichen Verkehr erscheinen und Unternehmen in verschiedenen Sektoren die Möglichkeit bieten, ihre Lieferservices am Laufendem zu halten.

Unser Netzwerk bleibt zu Ihren Diensten.

Als europäischer Marktführer in der Autovermietung standen wir vor der Entscheidung, unsere Büros offen zu halten oder zu schließen. Und wir glauben, dass das allgemeine Interesse überwiegen sollte. Aus diesem Grund halten wir eine Reihe von Büros offen und zu Ihren Diensten, die Sie hier einsehen können. Es sind hauptsächlich unsere Büros an den Flughäfen.

Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität.

Zusätzlich zu den verstärkten Fahrzeugreinigungsmaßnahmen, die wir bereits mit dem systematischen Einsatz von Desinfektionsmitteln umgesetzt haben, setzen wir derzeit zusätzliche Maßnahmen in diesen Schlüsselstationen ein: systematische Desinfektion des Schreibtisches zwischen jedem Kunden und Richtlinie "Null Kontakt" (Fahrzeugschlüssel versiegelt in einem desinfizierter Umschlag der nur einmal benutzt wird).

Wir sind hier um ihnen zu helfen.

Wir haben uns entschieden, ihnen kostenlose und unbegrenzte Änderungen anzubieten, es sei denn, Sie wählten unsere nicht erstattbaren Preise. Die Stornierungen sind bis zum 31. Mai 2020 kostenlos, es sei denn, Sie wählen nicht erstattungsfähige Preise. Sie können jederzeit über Ihr Konto auf https://www.goldcar.es/mygoldcar/de/ ihre Reservierung verwalten.

Unsere Firmengruppe hat eine 70-jährige Tradition als Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen für die Öffentlichkeit, sowie lokale und internationale Unternehmen. Während dieser Zeit werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um diese Mission mit Sicherheit und Flexibilität fortzusetzen.

Caroline Parot

CEO del Europcar Mobility Group 16 März 2020




Spanien

Aufgrund der raschen Entwicklung der durch COVID-19 verursachten Notsituation im Bereich der öffentlichen Gesundheit auf nationaler und internationaler Ebene hat die spanische Regierung Anweisungen zum Straßen- und Luftverkehr herausgegeben, die in der EU veröffentlicht wurden Amtsblatt vom 19. März.

Gemäß der Verordnung TMA / 254/2020 ist die Öffnung von Mietwagenbüros für die Fahrzeug Rückgabe von Verträgen die vor dem 19 März abgeschlossen wurden.

In Übereinstimmung mit dieser Entscheidung haben wir unsere Büros in Spanien vorübergehend geschlossen und werden sie ausschließlich offenhalten, um Autos zu erhalten, die von Kunden am Ende ihrer Anmietung zurückgegeben werden.

Wenn Sie zwischen heute und dem 12. April eine Reservierung hatten, bieten wir flexible Reservierungsänderungen (außer bei Auswahl nicht erstattbarer Preise) und kostenlose Stornierungen an. Sie können Ihre Reservierung jederzeit unter https://www.goldcar.es/mygoldcar/de/mi-cuenta  verwalten 

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an covid19@goldcar.com 

Frankreich


Die franzoesische Regierung hat die Bewegung im Land eingeschraenkt. Ausserdem sind seit dem 17. Maerz die Grenzen fuer 30 Tage geschlossen.

Dieser Entscheidung folgend, haben wir uns auf eine voruebergehende Schliessung bestimmer Stationen in Frankreich zubewegt, und dies wirkt sich auf Ihre Reservierung aus (sehen Sie hier die Liste der geschlossenen Stationen) und dies betrifft Ihre Reservierung. Wir werden die Stationen ausschliesslich fuer Fahrzeugrueckgaben bei Vertragsende offen halten, in vor dem 20. März vereinbarten Mietverträgen

Fuer eine Fahrzeugabholung zwischen heute und dem 12. April, gehen Sie bitte zum Europcar-Buero.

Wir bieten flexible Aenderungen (ausgeschlossen unsere nicht erstattungsfaehigen Raten) und freie Stornierungen an. Sie koennen Ihre Buchung jederzeit verwalten unter https://www.goldcar.es/mygoldcar/de/mi-cuenta/ 

Wenn Sie zusaetzliche Hilfe brauchen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an covid19@goldcar.com .

Wir haben auch die Oeffnungszeiten fuer bestimmte Stationen geaendert. Bitte halten Sie sich ueber diese hier auf dem Laufenden: https://www.goldcar.es/de/offices/france/ 

*Portugal


Gemäß dem von der portugiesischen Regierung veröffentlichten Dekret Nr. 2-A / 2020 vom 22. März sind die Tätigkeiten aller Firmen die nicht wesentlich sind auszusetzen ab dem 22. März. Mit Ausnahme derjenigen, die grundlegende oder wesentliche Dienstleistungen erbringen. In Übereinstimmung mit dieser Entscheidung schließen wir vorübergehend unsere Vermietungsbüros in Portugal. Die Büros werden nur offenbleiben um die Autos die zurückgegeben werden zu empfangen.

Wenn Sie zwischen heute und dem 2. April eine Reservierung hatten, bieten wir flexible Reservierungsänderungen (außer bei Auswahl nicht erstattungsfähiger Preise) und kostenlose Stornierungen. Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren mit dem Link in der email der Buchungsbestätigung.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an covid19@goldcar.com



Sicher vermieten...

Wir haben unser Standardverfahren zur Fahrzeugreinigung zwischen jeder Anmietung verstärkt, einschließlich des methodischen Einsatzes von Desinfektionsmitteln.

 

… mit flexibilitä

Goldcar hat seine Bedingungen derart angepasst, dass Ihnen die besten Dienstleistungen angeboten werden, und die meisten unserer Tarife profitieren von einer kostenlosen Stornierung bis zu Ihrer Abholung bei Anmietungen bis zum 31. Mai.

Unsere nicht erstattungsfähigen Crazy-Angebote werden so beibehalten, wie sie sind, um Ihnen die volle Freiheit zu geben, zu wählen, was Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

 

 

 

Änderungen:

Änderungen sind kostenlos und unbegrenzt, außer wenn Sie unsere nicht erstattungsfähigen Tarife wählen.

· Kostenlose Stornierungen für Buchungen bis zum 31. Mai, außer wenn Sie unsere nicht erstattungsfähigen Tarife wählen. https://www.goldcar.es/mygoldcar/de/

· In Ausnahmefällen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter unter https://www.goldcar.es/de/atencionCliente/.