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COVID-19 INFORMAZIONI

Informazioni per i clienti in merito al Coronavirus (Covid-19)


Gentile Cliente,

 

in un momento in cui il mondo sta entrando in periodi di incertezza, con le autorità nazionali che adottano misure straordinarie per contenere la pandemia di Covid-19, sconvolgendo la vita quotidiana della nostre società, ci consideriamo come fornitori di un servizio essenziale: contribuire alla mobilità sicura di persone e beni come cibo o medicine.


Negli ultimi giorni abbiamo riscontrato un livello inaspettato di domanda di automobili, che appaiono come un'alternativa al trasporto pubblico e come un modo per fornire alle aziende di vari settori i mezzi per i loro servizi di consegna.


La nostra rete rimane al tuo servizio.

Come leader del noleggio europeo, di fronte alla decisione di mantenere aperte le nostre stazioni o di chiuderle, riteniamo che l'interesse generale debba prevalere. Puoi trovare qui l'elenco delle stazioni che restano aperte e al tuo servizio, principalmente negli aeroporti.


La tua sicurezza, così come la sicurezza del nostro personale, è la nostra priorità numero 1!

Oltre alle misure di pulizia dei veicoli rinforzate che abbiamo già implementato, con l'uso sistematico di agenti disinfettanti, stiamo attualmente implementando misure aggiuntive in queste stazioni chiave: disinfezione sistematica della scrivania tra ciascun cliente e politica di "contatto zero" (chiave del veicolo sigillata in busta una volta disinfettata)


Siamo qui per aiutarti

Abbiamo deciso di offrire cambi gratuiti ed illimitati; inoltre le cancellazioni saranno gratuite per le prenotazioni effettuate fino al 31 Maggio 2020. Restano escluse da queste condizioni tutte le offerte non rimborsabili. Puoi gestire le tue prenotazioni in qualsiasi momento entrando qui: https://www.goldcar.es/mygoldcar/it/mi-cuenta/

 

Il nostro gruppo, in qualità di operatore di servizi di mobilità, ha una tradizione di servizio di 70 anni al pubblico e alle aziende locali e internazionali. Durante questo periodo, faremo tutto il possibile per continuare questa missione, con sicurezza e flessibilità.

  

Caroline Parot

CEO del Europcar Mobility Group 16 marzo 2020



Spagna

A causa della rapida evoluzione della situazione di emergenza di salute pubblica causata dal COVID-19, a livello nazionale e internazionale, il Governo di Spagna ha dettato misure in materia di trasporto aereo e su strada, pubblicate nel Bollettino Ufficiale di Stato del 19 marzo.

Secondo l'Ordinanza TMA/254/2020, l'apertura degli uffici di noleggio veicoli senza conducente ad uso privato è consentita solamente al fine di rendere possibile la restituzione del veicolo da parte del cliente, in relazione ai contratti di noleggio conclusi prima del 19 marzo 2020.

Rispettando questa decisione, abbiamo provveduto a chiudere temporaneamente i nostri uffici in Spagna e li manterremo aperti esclusivamente per ricevere i veicoli riconsegnati dai clienti, una volta terminato il loro noleggio.

Fino al 12 aprile, offriamo modifiche di prenotazione flessibili (escluse le tariffe non rimborsabili) e cancellazioni gratuite. In qualsiasi momento può gestire la sua prenotazione su https://www.goldcar.es/it/mygoldcar/mi-cuenta 

Nel caso in cui avesse bisogno di ulteriore supporto, per favore, invii un'email a covid19@goldcar.com 

Francia


A causa dello rapido sviluppo della situazione d’emergenza sanitaria pubblica causata dal COVID-19, a livello nazionale ed internazionale, sono state prese misure speciali in Francia.

Il governo Francese ha ridotto i movimenti nel paese. Inoltre, dal 17 Marzo, le frontiere sono state chiuse per 30 giorni.

Sulla base di tale decisione, ci siamo orientati verso una chiusura temporanea di alcuni uffici in Francia e questo influisce sulla tua prenotazione (per favore, controlla la lista degli uffici chiusi qui) e questo influisce sulla tua prenotazione.

Manterremo l’ufficio aperto solamente per ricevere veicoli dai clienti una volta terminato il noleggio, nei contratti di locazione concordati prima del 20 marzo.

Per ritirare la macchina tra oggi e il 12 aprile, dovrai farlo nell’ufficio di Europcar.

Offriamo modifiche flessibili (tranne per le tariffe non rimborsabili) e cancellazioni gratuite.

Puoi gestire la tua prenotazione in qualsiasi momento su https://www.goldcar.es/mygoldcar/it/mi-cuenta/ 


Nel caso in cui avessi bisogno di ulteriore supporto, per favore, inviaci un’email a covid19@goldcar.com



*Portogallo

Secondo il Decreto n.º 2-A/2020 del 22 marzo pubblicato dal Governo del Portogallo, dal 22 marzo le attività di prestazione di servizi si sospendono negli stabilimenti aperti al pubblico in tutto il paese, tranne di quelli che offrono servizi basici ed essenziali. A seguito di questa decisione, procediamo alla chiusura temporanea dei nostri uffici di noleggio in Portogallo. Le manterremo aperte solamente per la riconsegna dei veicoli.


Se avevi una prenotazione compresa tra oggi e il 2 aprile, offriamo modifiche flessibili di prenotazione (tranne nel caso in cui scegliessi tariffe non rimborsabili) e cancellazioni gratuite. In qualsiasi momento puoi gestire la tua prenotazione su https://www.goldcar.es/it/mygoldcar/mi-cuenta 


Se hai bisogno di ulteriore supporto, per favore inviaci un'email a covid19@goldcar.com







 

Noleggiare in sicurezza ...

Abbiamo potenziato la nostra procedura standard di pulizia del veicolo tra ogni noleggio, incluso l'uso metodico di agenti disinfettanti.

 

... con flessibilità 

Goldcar ha adattato le sue condizioni per offrirti il miglior servizio e la maggior parte delle nostre tariffe beneficerà della cancellazione gratuita fino al momento del ritiro degli affitti fino al 31 maggio.

Le nostre offerte crazy non rimborsabili verranno mantenute così come sono, al fine di offrirti la massima libertà di scegliere le risposte migliori alle tue esigenze.

 

Modifiche:

Le modifiche sono gratuite e illimitate, tranne quando si scelgono le nostre tariffe non rimborsabili.

Puoi modificare la tua prenotazione in qualsiasi momento in https://www.goldcar.es/mygoldcar/it/mi-cuenta/

 

Cancellazioni:

· Cancellazioni gratuite per prenotazioni fino al 31 maggio, tranne quando si scelgono le nostre tariffe non rimborsabili. https://www.goldcar.es/mygoldcar/it/mi-cuenta/

• Per casi eccezionali, si prega di contattare il nostro call center https://www.goldcar.es/it/atencionCliente