Certification AENOR

Le site du Groupe Goldcar obtient une certification AENOR de bonnes pratiques

Le Groupe Goldcar, leader dans la location de voitures de tourisme en Espagne, a obtenu une nouvelle certification de qualité d’AENOR. Ce label de bonnes pratiques de commerce électronique lui est accordé au vu de la transformation en cours visant l’amélioration du site www.goldcar.es. Au cours des derniers mois, le processus de réservation de véhicules de location a été revu et modifié afin d'offrir plus d’informations et des services supplémentaires, permettant ainsi aux utilisateurs d’effectuer des réservations en toute sécurité, facilement et rapidement.

Goldcar a lancé un plan de modernisation de son site Internet afin de garantir la satisfaction du client. L’entreprise travaille actuellement sur la création d'un centre d’assistance qui deviendra une référence dans son secteur dans les mois à venir.

La certification AENOR de bonnes pratiques de commerce électronique garantit aux clients que leurs transactions sur le site du groupe Goldcar sont sécurisées et réalisées à travers un canal officiel de ventes, réglementé et doté d’un système d’arbitrage. Cette nouvelle certification supervise le cadre dans lequel doit se dérouler toute activité de commerce électronique. Elle tient compte de plusieurs aspects, notamment le processus d’achat, la communication commerciale, la vente, l’engagement, le paiement, la livraison du bien ou service, le service après-vente, les systèmes de résolution extrajudiciaire de conflits, la technologie, la sécurité de l’information, la protection des données personnelles ou encore l’éthique.

AENOR (Association Espagnole de Normalisation et de Certification) est un organisme privé à but non lucratif dont l’activité contribue à améliorer la qualité et la compétitivité des entreprises, de leurs produits et services.

Le groupe Goldcar est une référence en Europe. Il possède des agences en Espagne, en Italie et au Portugal. Il offre des solutions de mobilité à des entreprises et particuliers à travers trois branches d’activité : Goldcar Rental, Goldcar Fleet Services et Rhodium Car Rental. Goldcar Rental s’adresse au secteur touristique. Goldcar Fleet Services se charge des services de flottes adressés aux entreprises, afin de répondre à leurs besoins en automobiles dans l’exercice de leur activité. Rhodium Car Rental satisfait la demande de location de véhicules du marché des entreprises.

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Certification AENOR

Certification des bonnes pratiques de commerce électronique

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