Politique de confidentialité

Informations supplémentaires sur la protection des données.
1. RESPONSABLE
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Identité : Goldcar Spain, S.L.U.
Domicile : Edif. Goldcar Ctra. N-332 Km.115, 03550 Sant Joan d’Alacant
Courrier électronique : lopd@goldcar.com
2. FINALITÉS
À quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées ?
Conformément aux dispositions du règlement européen 2016/679 général sur la protection des données et à toute loi nationale applicable, nous vous informons que Goldcar, S.L.U. traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Gérer la relation contractuelle qu'implique la location de véhicules
  2. Traiter et facturer la location de véhicules
  3. Traiter d'éventuels incidents y compris des sinistres s'étant produits pendant la période de location du véhicule
  4. Traiter les démarches et les communications administratives pouvant dériver de la relation contractuelle
  5. Vous tenir informé par courrier électronique ou tout autre moyen équivalent, ponctuellement, de tous les produits, services, offres et promotions, propres ou de tiers, susceptibles de vous intéresser
  6. Développer des activités promotionnelles exercées par des entreprises des secteurs du transport et du tourisme collaborant avec Goldcar
  7. Si vous souhaitez rejoindre le Club Goldcar, s'inscrire à travers ce programme de fidélité
  8. Élaborer un profil commercial sur la base de l'évolution de l'activité commerciale par rapport aux réservations effectuées. À cet effet, nous vous informons qu'aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.
3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous vous informons que vos données seront conservées tant qu'elles seront nécessaires à la prestation de nos services ou à la relation contractuelle, et dans tous les cas tant que vous ne demanderez pas leur suppression, ainsi que le temps nécessaire pour exécuter les obligations légales qui dans chaque cas correspondent à la typologie de données.
4. LÉGITIMATION
Qu'est-ce que la légitimation pour le traitement de vos données personnelles ?
La base légitime pour le traitement de vos données personnelles réside dans :

La base juridique qui constitue le traitement de vos données personnelles pour les traitements (i), (ii), (iii) et (iv) indiqués au point 2 précédent repose sur l'exécution d'un contrat avec Goldcar concernant les services auxquels vous avez souscrit.

De même, la base légitime pour le traitement de vos données personnelles pour les traitements indiqués aux points (v), (vi), (vii) et (viii) repose sur le consentement express accordé pour chaque finalité au moment de collecter les données personnelles fournies lors de la réservation de véhicules.
5. DESTINATAIRES
À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?
Vos données personnelles seront cédées à des tiers afin de traiter le paiement des réservations effectuées (par exemple les entités bancaires et/ou financières propriétaires des moyens de paiement utilisés tels que les passerelles de paiement).

De plus, Goldcar pourra céder vos données à des compagnies d'assurance pour la gestion ou le traitement des accidents ayant lieu pendant la période de location.

Nous vous informons que les données mentionnées ici pourront être cédées aux entreprises du Groupe Goldcar, indiquées sur le site web http://www.goldcar.com pour des fins administratives internes.

De plus, vos données pourront également être cédées à des organismes et autorités publiques (administratives et judiciaires) dans les cas où une norme juridique l'exigerait.

Transferts internationaux de données :

Nous vous informons également que vos données peuvent être transférées à des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, selon le lieu où vous aurez loué le véhicule (en particulier la Turquie) pour vous fournir les services que vous aurez sollicités.

Compte tenu ce qui précède et conformément à l'article 49.1.b) du règlement général sur la protection des données de l'UE 679/2016 en matière de protection des données à caractère personnel, ce transfert international est nécessaire à l'exécution du contrat entre Goldcar et vous, le destinataire étant, dans le cas où le pays de destination de vos données personnelles serait la Turquie, la compagnie Goldcar Oto Kiralama Ticaret, AS.
6. DROITS
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles et comment les exercer ?
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, solliciter leur suppression lorsque, en particulier, les données ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles auront été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander que le traitement de vos données soit limité, dans ce cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. Goldcar cessera de traiter les données, excepté pour des raisons légitimes impératives ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Vous pouvez également exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements accordés à tout moment, sans que cela n'ait d'effet sur la licéité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser par écrit au département du service clientèle de Goldcar, Camino del Campet s/n. (Ctra. Valencia N-332, Km 115), 03550, San Juan de Alicante.

À toute demande d'exercice de vos droits devra être jointe une photocopie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou document accréditif).

Enfin, nous vous informons que vous avez la possibilité de vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données et aux autres organismes publics compétents pour toute réclamation liée au traitement de vos données personnelles.
7. POLITIQUE DE COOKIES
Quels cookies utilisons-nous ?
Pour connaître les cookies que nous utilisons sur ce site web/application mobile, vous pouvez consulter notre politique de cookies à travers le lien suivant : https://www.goldcar.es/fr/cookies/
8. ORIGINE
Comment avons-nous obtenu vos données ?
Nous vous rappelons que nous pouvons obtenir directement vos données personnelles de la part des réseaux sociaux si vous vous enregistrez ou démarrez votre session à l'aide de votre profil Facebook, Twitter ou Google.

Service clientèle

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Du lundi au samedi de 7h à 1h

Depuis le Royaume-Uni:

+0044 2038980140

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Questions fréquentes

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