22/07/2018

Problema de segurança do Grupo Volkswagen no banco central traseiro do novo Volkswagen Polo, Seat Ibiza e Seat Arona

Estimado cliente,

Fomos informados pelo Grupo Volkswagen de um possível problema de segurança em uma das fivelas traseiras do novo Volkswagen Polo, Seat Arona, Seat Ibiza (novos modelos no ano 2018).

Por razões de segurança, o Grupo Volkswagen solicitou aos seus clientes e às empresas de aluguer de automóveis que não utilizassem a posição do banco traseiro central destes modelos.

Como a segurança dos clientes está no coração do serviço do Goldcar, tomamos medidas imediatas para parar de alugar qualquer um desses três modelos, reservando um tempo para identificar uma solução que nos permita atender às necessidades de viagem de nossos clientes sem afetar adversamente a segurança.

Após diferentes investigações e testes, estamos agora em condições de implementar uma solução provisória de prevenção e sinalização nos veículos impactados em nossa frota.

Se você está alugando atualmente um desses modelos de carros, pedimos que siga estas instruções:

Se você está prestes a alugar um desses modelos de carros, por favor, note que eles foram reclassificados de 5 lugares para 4 lugares ou menos, a fim de alinhar o veículo com as condições de uso do novo fabricante.

Uma solução de prevenção e sinalização será sistematicamente aplicada ao cinto de segurança traseiro médio desses veículos, para evitar seu uso.

Nossos contact centers e gerentes de estações foram mobilizados para garantir a entrega deste programa de atendimento ao cliente e informar nossos clientes.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo número de telefone mais conveniente para você:

FRANCE Tel: +33 1 70 95 14 01
GERMANY Tel: +49 40 520 18 81 16
ITALY Tel: +39 6 96 70 98 98
PORTUGAL Tel: +351 219 42 62 63
SPAIN Tel: +34 911 879 843
UNITED KINGDOM Tel: +44 371 38 40 125

Nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado, por razões além do nosso controle.

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