22/07/2018

Information Importante de sécurité - Modèles Volkswagen Polo, Seat Arona et Seat Ibiza

Cher client,

Nous avons été informés par le Groupe Volkswagen d’un problème de sécurité potentiel sur la ceinture de sécurité arrière des nouveaux modèles Volkswagen Polo, Seat Arona et Seat Ibiza (modèles année 2018). Pour des raisons de sécurité, le Groupe Volkswagen a demandé à ses clients ainsi qu’aux loueurs de voitures de ne pas utiliser le siège arrière du milieu sur ces modèles.

La sécurité de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous prenons ce problème très au sérieux aussi nous avons décidé de stopper la mise à disposition des 3 modèles avec effet immédiat, afin d’identifier une solution qui nous permette de répondre aux besoins de nos clients sans nuire à la sécurité.

Suite à différentes investigations et essais, nous sommes désormais en mesure de mettre en place une solution de prévention et de signalisation provisoire sur les véhicules impactés de notre flotte.

Si vous êtes actuellement en cours de location avec un de ces véhicules, nous vous prions de bien vouloir suivre ces instructions de sécurité :

Si vous êtes sur le point de louer un de ces modèles, notez qu'ils ont été reclassés de 5 à 4 sièges ou moins afin d'aligner le véhicule sur les nouvelles conditions d'utilisation de son constructeur.

Une solution de prévention et de signalisation sera systématiquement appliquée à la ceinture de sécurité arrière du milieu sur ces véhicules, pour éviter son utilisation.

Nos centres d’appel et nos chefs de station sont mobilisés pour la mise en place de ce plan d’actions et pour vous apporter tout soutien et informations nécessaires.

Pour toute question, vous pouvez contacter le centre d’appels le plus proche de vous aux numéros suivants :

FRANCE Tel: +33 1 70 95 14 01
GERMANY Tel: +49 40 520 18 81 16
ITALY Tel: +39 6 96 70 98 98
PORTUGAL Tel: +351 219 42 62 63
SPAIN Tel: +34 911 879 843
UNITED KINGDOM Tel: +44 371 38 40 125

En renouvelant nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

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